Ajuda e privacidade
Fale com a gente por e-mail. Respondemos em até 5 dias, e a cópia completa dos seus dados sai em até 15 dias. Escreva do e-mail da sua conta, para conferirmos que o pedido é seu.
O que você pode pedir
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Cópia dos meus dados
Uma cópia de todos os dados da sua conta, inclusive os dos pacientes que você cadastrou.
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Correção de dados
O que você não consegue corrigir direto no FaturaMed (o perfil e os procedimentos você corrige nas telas).
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Com quem compartilham meus dados
Quais empresas recebem os seus dados e para quê. A lista também está na Política de Privacidade.
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Pedido de paciente
Um paciente pediu acesso, correção ou exclusão dos dados dele: avise-nos e ajudamos você a atender.
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Acesso indevido à conta
Se suspeitar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e nos avise na hora.
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Reembolso no Google Play
Dentro dos 7 dias do arrependimento, para assinaturas feitas pelo Google Play. As da App Store são reembolsadas pela Apple, pelo app.
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Erro na leitura de documento
Um campo que a IA leu errado: diga qual procedimento ou documento, sem mandar dados de pacientes por e-mail.
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Outra dúvida
Qualquer outra pergunta sobre o FaturaMed.
Excluir a conta
Você exclui a conta sozinho, no app ou no site. É também como se deixa de autorizar a leitura dos documentos por IA. Como excluir a conta
Encarregado de dados (LGPD)
FATURAMED LTDA — suporte@fatura-med.com